Devoluciones

Condiciones de devolución

Puedes devolver un producto sin usar en un plazo de 14 días desde la compra. Una vez usado un producto, no podemos aceptarlo, salvo que haya un problema grave como un defecto.

Sin usar, dentro de 14 días: se puede devolver

Los productos sin usar y sin abrir, en su embalaje original precintado, se pueden devolver con reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Usado: no se puede devolver

Por motivos de seguridad e integridad no podemos aceptar un producto que se haya usado o abierto, salvo que exista un problema grave (ver más abajo).

Devolver un producto sin usar

Si cambias de opinión, puedes devolver un producto sin usar y sin abrir dentro de los 14 días siguientes a la compra. Debe estar en su envase farmacéutico original precintado, sin daños y con el precinto de lote intacto. Escríbenos primero por correo electrónico para iniciar la devolución y te confirmamos la dirección de envío. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta; envíalo con seguro. El reembolso se hace por el importe íntegro y al mismo medio de pago, una vez recibido y revisado el artículo.

Productos usados o abiertos

Al tratarse de material de investigación sensible, un producto usado o abierto no se puede devolver ni reembolsar, salvo que exista un problema grave, como un defecto de fabricación o un producto que no se corresponda con la descripción.

Entregas defectuosas, dañadas o incorrectas

Si un producto llega dañado o equivocado, o si sospechas que hay un defecto real, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Revisamos el caso y, si el problema es grave, sustituimos el artículo sin coste o reembolsamos el importe, incluso si el producto ya se ha abierto. Guarda el producto y su embalaje para que podamos comprobar el lote.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a support@bodypharmeu.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos con los pasos siguientes y la dirección de envío. No devuelvas nada antes de haber contactado con nosotros.

Consulta también nuestra información de envío.

Estas condiciones no afectan a tus derechos legales. Todos los productos de Body Pharm se venden exclusivamente con fines de investigación y análisis. No aptos para el consumo humano.