Devoluções

Condições de devolução

Podes devolver um produto por usar no prazo de 14 dias a contar da compra. Depois de usado, não podemos aceitar um produto, salvo se houver um problema grave, como um defeito.

Por usar, dentro de 14 dias: pode devolver-se

Os produtos por usar e por abrir, na sua embalagem original selada, podem devolver-se com reembolso nos 14 dias seguintes à compra.

Usado: não pode devolver-se

Por motivos de segurança e integridade, não podemos aceitar um produto que tenha sido usado ou aberto, salvo se existir um problema grave (ver mais abaixo).

Devolver um produto por usar

Se mudares de ideias, podes devolver um produto por usar e por abrir nos 14 dias seguintes à compra. Deve estar na sua embalagem farmacêutica original selada, sem danos e com o selo de lote intacto. Escreve-nos primeiro por e-mail para iniciar a devolução e confirmamos-te a morada de envio. Os custos da devolução ficam por tua conta; envia-o com seguro. O reembolso é feito pelo valor integral e para o mesmo meio de pagamento, depois de recebido e verificado o artigo.

Produtos usados ou abertos

Por se tratar de material de investigação sensível, um produto usado ou aberto não pode ser devolvido nem reembolsado, salvo se existir um problema grave, como um defeito de fabrico ou um produto que não corresponda à descrição.

Entregas defeituosas, danificadas ou incorretas

Se um produto chegar danificado ou errado, ou se suspeitares de um defeito real, escreve-nos nas 48 horas seguintes à entrega. Analisamos o caso e, se o problema for grave, substituímos o artigo sem custo ou reembolsamos o valor, mesmo que o produto já tenha sido aberto. Guarda o produto e a sua embalagem para que possamos verificar o lote.

Como iniciar uma devolução

Escreve para support@bodypharmeu.com indicando o teu número de encomenda e o motivo da devolução. Respondemos-te com os passos seguintes e a morada de envio. Não devolvas nada antes de nos contactares.

Consulta também a nossa informação de envio.

Estas condições não afetam os teus direitos legais. Todos os produtos da Body Pharm são vendidos exclusivamente para investigação e análise. Não se destinam a consumo humano.